صورة

تعني تلك الصورة الذهنية بالإنطباع الذي يأخذه العميل عن الشركة وتعبر تلك الصورة الذهنية عن التصور الذي تبنيه الشركة لعملائها حيث تعتبر أهميتها من خلال تأثيرها على الرأي العام حيث تستهدف العقل البشري لأنها غير ملموسة، وتكون الوسيلة لتوصيل تلك…